Bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết bảo mật và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng một cách minh bạch, đúng mục đích và tuân thủ quy định pháp luật.

a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng để:

  • Xử lý đơn đặt hàng, giao hàng và thanh toán.

  • Hỗ trợ khách hàng, chăm sóc sau bán hàng.

  • Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi (nếu được sự đồng ý).

  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

b) Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty và cho các mục đích nêu trên. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp:

  • Có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

  • Có sự đồng ý rõ ràng của khách hàng.

c) Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa, hoặc trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập thông tin, trừ khi pháp luật quy định thời gian lưu trữ lâu hơn.

d) Đối tượng được tiếp cận thông tin

Các bên sau có thể được tiếp cận thông tin cá nhân trong giới hạn cần thiết:

  • Nhân viên chăm sóc khách hàng.

  • Bộ phận giao hàng (trong phạm vi giao hàng).

  • Cơ quan pháp luật (nếu có yêu cầu hợp lệ).

đ) Thông tin liên hệ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

  • Tên đơn vị: Công ty Cổ phần Grace Vn

  • MST: 0314632602

  • Địa chỉ: Tầng 12B, Toà nhà Cienco4, 180 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Tp.HCM.

  • Email: support@thetopmode.com

  • Hotline: 0866 088 809

Khách hàng có thể liên hệ qua các phương thức trên để hỏi về việc thu thập, xử lý, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình.

e) Phương thức và công cụ để khách hàng chỉnh sửa thông tin

  • Khách hàng có thể đăng nhập tài khoản trên website để xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân.

  • Hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa qua email (support@thetopmode.com) / hotline (0866 088 809).

  • Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc.

f) Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại:

Mọi khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân, khách hàng có thể:

Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.